台北市政府法務局今天表示，台北市今年1至11月受理消費申訴案件，各類業者以遠傳電信股份有限公司300件居電信類之冠。
法務局長蔡立文表示，根據消保官室統計今年1至11月消費爭議申訴案件資料顯示，申訴案件名列榜首的5家各類業者分別為電信類的遠傳電信300件，申訴問題多為收費、收訊不良或是吃到飽方案但卻吃不飽。
另外，線上遊戲類的智凡迪科技股份有限公司有185件，主因為「暗黑破壞神3」遊戲上市卻發生伺服器斷線的消費爭議；補習類的華爾街美語補習班有210件，其無預警歇業造成學員補習受教權受損。
網路購物類的香港商雅虎國際資訊股份有限公司已連續3年上榜，蔡立文說，其今年申訴案251件，因其屬網路交易平台，相關網路詐騙、退貨爭議相對增加，可見網路購物風險性仍大。
最後是旅遊類的易遊網旅行社股份有限公司有41件，多數是因為消費者在旅遊行程中，發現廣告不符或不實，以及行程縮水或變更情形的爭議。
法務局主任消保官陳信誠指出，處理消費爭議案件中，消保官會通知業者前來說明消費爭議案情或商議解決方法，但仍有業者無正當理由不派員出席，其中以伊詩蔻亞國際有限公司比例最高，通知出席9件就有8件未到，已依台北市消費者保護自治條例第24條規定公告。
蔡立文表示，法務局今年至11月底止，共發布38則消費警訊及查核結果，盼藉由揭露消費資訊，提醒民眾注意，並保障消費權益及有效預防消費爭議發生。
（中央社）1011220
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