消費者意識抬頭，買貴、買錯、服務品質不佳，甚至是業者片面終止服務，消費者不再只能摸摸鼻子吃悶虧，可以向各地消保單位進行消費申訴。台北市政府法務局今(20)日公布今(101)年度1月1日至11月30日受理消費申訴案件榜首5家業者。
根據消保官室消費爭議申訴案件統計資料，101年1月1日至11月30日申訴案件名列榜首之5家各類業者名單，分別為電信類遠傳電信300件、線上遊戲類智凡迪科技185件、補習類華爾街美語210件、網路購物類Yahoo!雅虎251件、旅遊類易遊網41件。
其中，遠傳電信因消費者反映收費問題、收訊不良或選擇吃到飽方案，但卻吃不飽的狀況；而智凡迪科技則是因《暗黑破壞神3》上市，發生伺服器斷線，引發消費爭議。
華爾街美語補習班無預警歇業，讓學員補習受教權受影響，而產生許多消費爭議申訴案；易遊網旅行社是消費者於旅遊行程中，發現廣告不符或不實、行程縮水或變更等情況，讓消費者感到不滿。
已連續3年上榜的Yahoo!雅虎，因網路交易平台，相關網路詐騙、退貨爭議相對增加，顯見網路購物的風險性仍大，消費者還是須要多加注意。
此外，消費爭議申訴案件中，消保官通知業者前來說明消費爭議案情或商議解決方法，卻無正當理由不派員出席，以伊詩蒄亞公司比例最高，經通知出席到場9件、未到場8件，比例約為89％。
依消費者保護法，台北市府今年共發布38則消費警訊及查核結果，台北市法務局長蔡立文表示，消費者如有任何消費爭議，透過消費者服務專線「1950」，可獲得消費爭議專業諮詢。
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