《暗黑破坏神3》产品总监John Hight 对本次刷金BUG事件发生的原因及采取的处理办法做出了详细的解释。所有因利用BUG谋取私利被冻结和封停的玩家，他们的非法所得（包括暴雪抽取的手续费）将被捐赠给儿童奇迹网络医院。
以下为官方对于刷金事件的回复全文：
大家好。
我是《暗黑破坏神3》产品总监 John Hight。你们大部分人应该已经知道，在1.08补丁上线之后，出现了少数玩家利用游戏漏洞复制金币的事件。现在这个BUG已经被修复，同时拍卖行和金币卖售服务都已经重新开放。
问题解决之后，我们知道很多玩家对于到底发生了什么和我们之后将采取的处理手段存在疑问，所以下面我将花时间来和大家讨论这些细节。
所以，到底发生了什么？
周二美洲服务器1.08补丁上线之后的一小段时间里，玩家发现了通过现金拍卖行的一个BUG可以复制金币。其缘由是我们将金币出售每堆上限从100万提高到1000万时，存在一个代码错误，从而导致了这个BUG的出现。
出售金币溢出所导致的拍卖取消会带来更多金币的返还。仅有一小部分玩家拥有如此巨量的金币来利用这个漏洞，同时，仅有415名玩家选择了利用这个漏洞来谋取私利。
对于那些向我们汇报这个问题的玩家，在此向你们表示感谢！当我们确认发生了什么之后，就立即关闭了美洲服务器的拍卖行并停止了金币卖售服务来阻止这种行为。我们立刻开始了漏洞排查，修复的开发，测试，并把修复应用到所有地区的服务器组，这项工作在当天就完成了。同时我们也确保了其他地区1.08补丁（BUG修复后）准时上线。
拍卖行一直保持着离线状态，金币卖售服务也被暂停，直到我们完成对那个时间段内所有交易的完整审核工作。当审查完成后，我们就立即恢复了所有服务。
在这个过程中，我们暂时冻结了所有涉嫌利用BUG和存有复制金币或物品的账号。一旦确认账号参与了本次刷金事件，我们将根据该账号的行为进行冻结或回溯（roll back）。
这对我来说意味着什么？
在漏洞被发现后，就像一些论坛玩家所提议的那样，我们原本打算对全服进行回档。
绝大多数玩家并没有参与利用漏洞的行为，而我们也不愿意因为一小部分人的不良行为惩罚所有的玩家。全服回档意味着长时间的服务器停机而且会使所有玩家在1.08补丁上线后的努力付之东流。很多玩家花费了时间和精力在游戏中取得了卓越的成就，我们认为我们应该保留这些玩家的游戏成果，并努力追查那些使用漏洞的人。
因此，我们决定不再对美洲服务器采取回档策略，而是通过针对性的审核和账号冻结（如上文所述）从经济系统中删除复制的金币，这样就不会使合法玩家的利益受到损失。
本文发布的时候，我们已经从涉及的账号中回收了超过85%的过量金币，在未来的日子里，我们将继续仔细审核数据以确保回收尽可能多的复制货币。我们同时还对代码进行了完整的检查来确保这样的事情不会再发生。
所以，接下来怎么办？
周二那天很多人在拍卖行里购买和出售了物品和金币。我们将确保所有的合法交易通过审核。这意味着如果你的账号没有涉及利用游戏漏洞的作弊行为，你将会得到应有的金币和物品，包括现金拍卖行中出售所获的现金。
我们也将把被冻结和封停的玩家所得的所有收益捐赠给儿童奇迹网络医院（Children's Miracle Network Hospitals）——包括我们从他们所有交易中缴获的非法收益和抽取的手续费。
谢谢！ 作为开发团队的代表，我想再次对那些抽出时间来通知我们的玩家表示感谢，同时对此事件给大家带来的不便表示真诚的歉意。游戏的公平性对于我们来说至关重要，未来我们将继续检测游戏中的行为并采取必要的措施防止这样的事情再次发生。
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